Fallo masivo en la nube de Amazon paraliza servicios en todo el mundo

Amazon Web Services (AWS), la plataforma de servicios en la nube más utilizada a nivel global, ha sufrido este lunes una interrupción generalizada que ha afectado a millones de usuarios y empresas en todo el mundo. La incidencia ha provocado fallos en aplicaciones y servicios tan diversos como Alexa, Fortnite, Snapchat, Prime Video, Canva, Zoom o Bizum, entre muchos otros.

Una incidencia con origen en Estados Unidos

Según el portal de monitorización DownDetector, los primeros reportes comenzaron en torno a las 08:40 (hora peninsular española). Poco después, AWS confirmó que los problemas se originaron en su región US-EAST-1, ubicada en Virginia (Estados Unidos), una de las más utilizadas dentro de su red global de centros de datos.

La compañía explicó en su panel de estado que se habían detectado “tasas elevadas de errores y latencias” en los servicios vinculados a Amazon DynamoDB, uno de sus sistemas de bases de datos. El fallo en la resolución de nombres de dominio (DNS) habría desencadenado un efecto en cadena que impactó sobre numerosas aplicaciones y servicios externos.

Plataformas afectadas a nivel global

La interrupción afectó a algunos de los servicios digitales más populares del planeta. Entre ellos, Alexa, el asistente virtual de Amazon, que dejó de funcionar con normalidad durante horas, y Prime Video, que presentó errores en la reproducción de contenido.

Asimismo, videojuegos como Fortnite, Roblox o Clash Royale, y redes sociales como Snapchat, registraron caídas o inestabilidad. También se vieron afectados servicios de productividad como Zoom, Slack, Microsoft Teams y herramientas de diseño como Canva.

En el ámbito financiero, aplicaciones de pago como Venmo, Coinbase y diversos bancos del Reino Unido informaron de incidencias en el acceso o las transacciones. En España, usuarios de Bizum y otras plataformas similares notificaron problemas al realizar pagos.

Incluso algunos organismos públicos se vieron afectados: la página del HMRC, la autoridad tributaria británica, permaneció inaccesible durante parte de la mañana, según informó Financial Times. Dispositivos domésticos conectados, como las cámaras y timbres Ring de Amazon, también experimentaron interrupciones temporales.

Impacto y recuperación progresiva

El apagón puso de manifiesto la elevada dependencia global de la infraestructura de AWS, que sostiene parte esencial del funcionamiento de Internet. Durante las primeras horas del incidente, numerosas empresas y usuarios reportaron dificultades para acceder a servicios críticos tanto personales como laborales.

Pasado el mediodía, Amazon comunicó que los ingenieros habían identificado la causa y estaban aplicando medidas de mitigación. “Estamos observando signos de recuperación significativa en la región afectada”, informó la compañía a las 11:15 (hora española). No obstante, la normalidad completa no se restableció hasta varias horas después, con especial lentitud en América del Norte y Latinoamérica.

Antecedentes y consecuencias

No es la primera vez que AWS registra una incidencia de gran magnitud. En años anteriores, cortes similares afectaron a plataformas como Disney+, Netflix o Slack. Sin embargo, la magnitud del suceso de este lunes ha sido una de las mayores desde 2021, según coinciden Reuters, The Verge y The Guardian.

El incidente ha reavivado el debate sobre la necesidad de diversificar los servicios en la nube para garantizar una mayor resiliencia ante fallos regionales o técnicos.

En estos instantes, se está a la espera de evolución durante el día de hoy.